Экспертиза и оценка качества повседневных женских туфель

ВВЕДЕНИЕ

Проблема заключается в том, что наличие исчерпывающего числа компаний-производителей, которые вступают в конфликт друг с другом в рамках договоров поставки, их правовых положений и гарантий, предоставляемых на производимые товары, не обходится без товароведческой экспертизы, призванной установить истину о состоянии продукции. Все вышесказанное указывает на необходимость изучения и актуальность товароведческой экспертизы как основной отрасли исследований в области экономических правоотношений.
Актуальность темы исследования. В современных условиях, когда рынок насыщен товарами, успешно функционируют только те коммерческие структуры, где товароведы способны вовремя улавливать тенденции изменения спроса, определять причины их возникновения и оперативно принимать меры по улучшению структуры ассортимента и конъюнктуры его отдельных позиций у потребителя рынок [1, 2].
Товароведческая экспертиза потребительских товаров позволяет установить их фактическое состояние с точки зрения качества, соответствия нормативным документам, а также выявить дефекты, определить причины их возникновения и установить процент снижения качества. 156 Обувь - это группа товаров, в отношении которых часто проводится товароведческая экспертиза. Следует отметить, что, как правило, обувь, которая была в употреблении, поступает на исследование [1].
Абсолютная важность изучения товароведческой экспертизы обусловлена современным состоянием экономических отношений в сфере предпринимательства и потребительства. Масштабы развития отношений между покупателями и производителями вынуждают последних в определенных случаях обращаться к товароведческой экспертизе, чтобы получить удовлетворение в случае подозрений на наличие определенных дефектов в приобретаемом товаре. Более того, товароведческая экспертиза имеет в своем арсенале не только методы устранения дефектов, но и методы расчета эксплуатационных характеристик технически сложных товаров, их пригодности к эксплуатации и определения технических характеристик и свойств, решение подобных задач присуще как гражданским, так и уголовным спорам и арбитражу.
Объект исследования – повседневные женские туфли.
Предмет исследования – экспертиза и оценка качества обуви.
Цель исследования – выполнить экспертизу и оценку качества повседневных женских туфель.
Задачи исследования:
1) изучить теоретические основы экспертизы товаров;
2) выполнить экспертизу и оценку качества повседневных женских туфель.
Методы исследования:
- теоретические – анализ (литературы, материалов, документации, терминов и т.д.), синтез;
- практические – оценка и экспертиза.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, состоящего из 25 наименований. Общий объем курсовой работы - 40 страниц, содержит 4 таблицы и 2 рисунка. 
1 Теоретические основы экспертизы товаров

1.1 Понятие, цели, задачи и принципы экспертизы товаров

Экспертиза обуви - это экспертное исследование товара, которое определяет, насколько обувь соответствует официальным стандартам качества. Проверке подлежат изделия с действительным гарантийным сроком, после покупки которых потребитель почувствовал дискомфорт при ношении или заметил дефекты
Обычно процедура проверки качества товара применяется, если приобретенный товар некачественный, т.е. дефекты образовались в процессе эксплуатации, и покупатель уверен, что дефекты в обуви были изначально, то есть они производственные. Продавец может не согласиться с этим мнением и предположить, что обувь эксплуатировалась ненадлежащим образом или небрежно, что привело к образованию дефектов. Изучение качества обуви определяет причину дефекта и помогает разрешить спор между покупателем и продавцом.
Проведение объективной, научно обоснованной экспертизы подразумевает соблюдение ряда общих принципов. Анализ законодательства и научной литературы позволил нам выделить ряд принципов, соблюдение которых необходимо при проведении экспертизы потребительских товаров:
- законность;
- соблюдение интересов государства, прав, свобод и законных интересов гражданина, прав и законных интересов юридического лица;
- независимость эксперта;
- объективность;
- всесторонность и завершенность проведения товарных экспертиз, допустимость и надежность методов, используемых при их проведении.
При проведении экспертиз различных групп потребительских товаров важны следующие принципы [3]:
- непрерывность и систематическое проведение экзаменов;
- конфиденциальность;
- демократия;
- ответственность субъектов экспертизы.
Экспертиза должна быть основным видом деятельности организации, определяющим качество товара, а специалисты, участвующие в проверке, должны иметь профильное высшее образование. Государство гарантирует соблюдение прав, свобод и законных интересов гражданина, прав и законных интересов юридического лица при осуществлении экспертной деятельности. При досмотре потребительских товаров не должны применяться методы, опасные для жизни и здоровья физического лица или унижающие его честь и достоинство. Законность и соблюдение прав человека обеспечиваются установлением прав, обязанностей и ответственности субъектов экспертизы, а также их соответствием действующим законам и нормативным документам, обязательным для применения. Таким образом, объективная и успешная деятельность в этой области возможна только при строгом соблюдении принципов экспертизы потребительских товаров.
Экспертные исследования выявляют как явные, так и скрытые дефекты обуви, которые незаметны на первый взгляд, но непосредственно влияют на эксплуатацию изделия. Дефект производственного характера - это дефект, образовавшийся при изготовлении обуви вследствие нарушения технологического режима. В соответствии с ДСТУ ГОСТ 26167:2009 и ГОСТ 26166-84 в обуви не допускаются следующие критические дефекты:
- отслаивание или растрескивание подошвы (обувь может промокнуть);
- неустойчивое лакокрасочное покрытие верха и подкладки (брюки, носки могут быть окрашены);
- растрескивание и осыпание верхнего слоя, трещины на коже (ухудшается внешний вид обуви);
- наличие бугорков и складок (вызывает дискомфорт при использовании обуви).
- неправильно расположенные (соединяющиеся) детали (вызывают дискомфорт и ухудшают внешний вид обуви)
- неглаженный шов, плохое соединение швов (вызывает дискомфорт и ухудшает внешний вид обуви);
- неправильная конфигурация пар обуви (разные по цвету или материалу);
- другие пороки, ухудшающие внешний вид и препятствующие использованию обуви по прямому назначению.
Для того чтобы исследование было действительным, оно должно быть проведено специалистом с высшим образованием по специальности “товаровед". Компетентный оценщик не скрывает, где он изучал эту профессию, и может предоставить подтверждающие документы. Кроме того, он отличается следующими качествами:
- Обладает обширной базой теоретических знаний.
- Ориентируется в обувной терминологии.
- Разбирается в основах дизайна обуви.
- Знает о свойствах материалов, из которых изготовлена обувь.
- Я знаком с правилами, касающимися качества обувной продукции.
- Применяет методы товароведения, закрепленные в специальных учебных программах.
- Имеет обширную практику в области экспертной оценки.
Бюро или частный эксперт могут быть зарегистрированы как юридические лица, но от них не требуется получение лицензии. Статья 12 Федерального закона Российской Федерации от 4 мая 2011 года “О лицензировании отдельных видов деятельности” представляет собой перечень видов деятельности, требующих лицензирования. Экспертиза обуви в эту статью не включена.
Независимая экспертиза проводится не только частными